2021年假日購物季已過，電商銷售的在線消費份額也實現了穩步的增長。

根據萬事達卡數據，2021年零售總支出比2020年同期增長 8.5% ，電子商務銷售額增長了 11%，與2019年相比，電子商務增長超過60%。

對電商賣家來說，這是一件值得高興的事。然而，旺季后隨之而來的必然是退貨問題。

根據美國私人承運商UPS表示，在 11 月 14 日至 1 月 22 日期間，他們預計將處理超過6000 萬個退貨包裹，比去年增加 10%。

據統計，在傳統的實體零售中，退貨率的歷史平均值約為銷售額的 10%，就是說，商店每售出 10 件商品，就會退回一件。

而B-Stock 首席執行官霍華德·羅森伯格表示，電子商務退貨率往往是該比率的兩倍甚至三倍，作為為零售商處理庫存拍賣的公司，他們今年將會運送大約 1.5 億件的退貨商品。

退貨率的提升，將會加大賣家的退貨成本，處理這些退貨也成了一大難題！

據 NBC 晚間新聞報道，平均假期退貨費用高達為該商品支付的原價的三分之二。

也就是說，退貨的運輸成本通常遠遠超過該商品的價值，若是有一筆訂單遭遇客戶的退貨，這單不賺還反賠了。

一位為亞馬遜賣家處理新商品和退貨商品業務的業內人士稱，產品返回亞馬遜運營中心的旅程比將其送到客戶手中的旅程要長得多，而且成本也更高。如果貨物重新進入庫存，那在回到亞馬遜貨架之前會被運送三次，每次都需要花錢。

與賣家而言，真是得不償失的買賣！