從今天凌晨開始，不少亞馬遜賣家向snow反饋，前臺搜不到東西，登錄后臺也無法查看訂單情況。

賣家朋友圈截圖

“無語了，后臺崩得我還以為我號被封了！”

“亞馬遜后臺又出問題了嗎，鏈接都無法修改價格。”

“零點時秒殺點擊不進去，點擊進去了顯示錯誤，好不容易刷新成功增加了數量，但是進度條還是按照之前沒有增加數量的在跑。”

賣家致電西雅圖客服得到的回應是：“是亞馬遜崩掉了，客服說2個小時左右可以修復。”

然而情況惡化持續到今日上午。

當地時間12月7日上午，亞馬遜網絡服務Amazon Web service（AWS）中斷時間超過7個小時，導致賣家中心無法正常訪問。

問題集中在弗吉尼亞州托管的us-east-1 AWS區域，也是最大的數據中心。由于出問題的服務器在東岸，這次美東用戶受到的波及最為嚴重。

從賣家們的反饋來看，目前主要亞馬遜云計算服務的宕機主要造成了以下幾方面影響：

訂單數據延遲

無法登錄后臺

廣告系統崩潰

送貨系統停擺

此次亞馬遜服務器突發故障，使不少賣家的廣告促銷、秒殺活動被迫中斷，曝光量驟降之下，出單量也受到嚴重打擊。

除此之外，交貨也成了問題。

據悉，受本次中斷影響最嚴重的App，是亞馬遜員工所使用的Amazon Flex，主要是給倉庫與送貨工人使用的，他們無法訪問Flex應用程序和AtoZ應用程序，導致無法掃描包裹或訪問送貨路線。

由于無法正常上班，許多倉庫和送貨工人被指示在休息室等待，直到問題得到解決。華盛頓州的亞馬遜司機塞繆爾·卡塞雷斯表示，他的送貨設施自當地時間上午8點以來一直“處于停滯狀態”。

據了解，目前已知local以及周邊倉庫現在出現了大排長龍的情況，已知倉為ONT8/LAX9/LAS1/GYR3，已有20-30臺卡車在等待放行，這種情況下會影響物流派送進度。

與此同時，已經有賣家收到了物流商的通知：

1、目前由于亞馬遜系統原因，所有美國亞馬遜倉庫卡派不能送倉，恢復時間待定；

2、目前快遞派送不受影響；

3、建議客戶近期盡量選擇使用UPS派送。

目前正值假日銷售旺季，亞馬遜突然來了這么一出，對賣家來說簡直就是無妄之災。

下午3點左右，亞馬遜更新通知表示許多服務已經恢復，目前正在努力實現網絡服務的完全恢復。

Downdetector的數據顯示，在這期間，網絡監控站點報告了20,000多起針對亞馬遜的投訴，以及11,000多起針對該公司云計算部門亞馬遜網絡服務的投訴。

其實，今年6月和7月份，亞馬遜網路服務均出現過大面積宕機，今年6月，包括Alexa和Prime Video在內的亞馬遜平臺上，多名用戶曾經歷短暫宕機。7月份，亞馬遜的在線商店在美國、印度、加拿大、英國、法國和新加坡等地區的域名上顯示了錯誤信息，導致用戶無法訪問。

希望這不會成為亞馬遜的假日慣例。