近兩年，由于新冠疫情等因素的影響，許多消費(fèi)者由線下實(shí)體店轉(zhuǎn)為線上購物，這種購物模式的轉(zhuǎn)化被稱為“展廳效應(yīng)”。除此之外，亞馬遜、沃爾瑪、Target和Costco這幾大美國(guó)零售商之間還存在著交叉購物行為。 有數(shù)據(jù)表明，大約有四分之三的消費(fèi)者流向亞馬遜購物，其中家居與園藝品類占比最高，達(dá)18.5%。

01大部分消費(fèi)者流失到亞馬遜？

根據(jù)Numerator的數(shù)據(jù)顯示，大約有四分之三的消費(fèi)者也在亞馬遜購物：其中76%消費(fèi)者來自沃爾瑪、77%來自Target和75%來自Costco；53%消費(fèi)者在沃爾瑪購物后轉(zhuǎn)而在亞馬遜上購物，而Target和Costco的這一比例均為38%。

其中影響消費(fèi)者流失到亞馬遜的最多的四大類別是：家居與園藝、電子產(chǎn)品、健康與美容和服裝，占每個(gè)零售商所有流失銷售額的一半以上。所有類別中，沃爾瑪?shù)募揖雍蛨@藝產(chǎn)品流失的銷售額比例最高（18.5%）。在電子產(chǎn)品品類中，Costco流失銷售額占15.9%，其次是沃爾瑪（14.9%）和Target（14.2%）。

據(jù)賣家之家了解，其他零售商也可從亞馬遜的流失銷售額中獲得自身的增量，Target可得到10.3%，其次是沃爾瑪（7.2%）和Costco （4.7%）。 

02是什么原因?qū)е陆徊尜徫镄袨椋?/b>

除了購物數(shù)據(jù)分析之外，Numerator還發(fā)布了一項(xiàng)調(diào)查，這項(xiàng)調(diào)查主要通過跟蹤消費(fèi)者在幾個(gè)購物平臺(tái)的消費(fèi)情況，以了解交叉購物背后的動(dòng)機(jī)。以下是主要的調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果：

30%的沃爾瑪&亞馬遜消費(fèi)者表示，他們?cè)趤嗰R遜上購物的原因是沃爾瑪?shù)陜?nèi)的產(chǎn)品供應(yīng)不足，這一比例比Target（24%）高6%。

據(jù)悉，近三分之一的Target和沃爾瑪消費(fèi)者表示：送貨方便是他們選擇在亞馬遜上購買的原因，雖然他們已經(jīng)身處在實(shí)體店。22%沃爾瑪和20% Target消費(fèi)者認(rèn)為較低的價(jià)格是在亞馬遜上購物的主要原因；24%Target消費(fèi)者表示，他們?cè)趤嗰R遜上購物是因?yàn)樵谶M(jìn)店購物前已經(jīng)在亞馬遜上搜索過產(chǎn)品。

根據(jù)一些消費(fèi)者的購物反饋，沃爾瑪可以通過減少缺貨和改善店內(nèi)購物體驗(yàn)來減少流失，而Target可以專注于定價(jià)和促銷活動(dòng)。

沃爾瑪、Target、Costco流失給亞馬遜的銷售額百分比，按品類：