近兩年，由于新冠疫情等因素的影響，許多消費者由線下實體店轉為線上購物，這種購物模式的轉化被稱為“展廳效應”。除此之外，亞馬遜、沃爾瑪、Target和Costco這幾大美國零售商之間還存在著交叉購物行為。 有數據表明，大約有四分之三的消費者流向亞馬遜購物，其中家居與園藝品類占比最高，達18.5%。

01大部分消費者流失到亞馬遜？

根據Numerator的數據顯示，大約有四分之三的消費者也在亞馬遜購物：其中76%消費者來自沃爾瑪、77%來自Target和75%來自Costco；53%消費者在沃爾瑪購物后轉而在亞馬遜上購物，而Target和Costco的這一比例均為38%。

其中影響消費者流失到亞馬遜的最多的四大類別是：家居與園藝、電子產品、健康與美容和服裝，占每個零售商所有流失銷售額的一半以上。所有類別中，沃爾瑪的家居和園藝產品流失的銷售額比例最高（18.5%）。在電子產品品類中，Costco流失銷售額占15.9%，其次是沃爾瑪（14.9%）和Target（14.2%）。

據賣家之家了解，其他零售商也可從亞馬遜的流失銷售額中獲得自身的增量，Target可得到10.3%，其次是沃爾瑪（7.2%）和Costco （4.7%）。 

02是什么原因導致交叉購物行為？

除了購物數據分析之外，Numerator還發布了一項調查，這項調查主要通過跟蹤消費者在幾個購物平臺的消費情況，以了解交叉購物背后的動機。以下是主要的調查數據結果：

30%的沃爾瑪&亞馬遜消費者表示，他們在亞馬遜上購物的原因是沃爾瑪店內的產品供應不足，這一比例比Target（24%）高6%。

據悉，近三分之一的Target和沃爾瑪消費者表示：送貨方便是他們選擇在亞馬遜上購買的原因，雖然他們已經身處在實體店。22%沃爾瑪和20% Target消費者認為較低的價格是在亞馬遜上購物的主要原因；24%Target消費者表示，他們在亞馬遜上購物是因為在進店購物前已經在亞馬遜上搜索過產品。

根據一些消費者的購物反饋，沃爾瑪可以通過減少缺貨和改善店內購物體驗來減少流失，而Target可以專注于定價和促銷活動。

沃爾瑪、Target、Costco流失給亞馬遜的銷售額百分比，按品類：